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六大弱电系统 Safety precaution system
安全防范工程
安防系统是以维护社会公共安全为目的,运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制系统、BSV液晶拼接墙系统、门禁消防系统、防爆安全检查系统、一卡通系统、电子巡查系统等,或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。其所具备的功能包括图像监控功能、探测报警功能、控制功能、自动化辅助功能等。
网络信息工程
网络信息系统是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术、信息安全技术等先进技术和设备构成的信息网络平台。其是计算机技术与通信技术的结合,是智能建筑的核心技术。涉及通信网络系统、办公自动化系统和楼宇设备自动化系统,延伸到建筑的各个楼层及角落。
机房及防雷接地工程
机房工程是建筑智能化系统的一个重要部分,机房建设工程量很大,涵盖了装修工程、机房电气工程、UPS、防雷接地工程、机房动力环境监控、智能门禁、视频监控、综合布线等多个系统组成的综合体。防雷接地工程是建设中施工难度最大也是最重要的一个分项,系统的接地工程主要由接地体、连接线组成接地网络。综合防雷分为外部防雷和内部防雷部分,外部防雷主要是指防雷击雷、侧击雷对建筑物的伤害。内部防雷保护主要是指设备防止雷电感应和防止线路上的雷电波的侵入。
音视频工程
音视频系统集成属于弱电系统集成的分支子系统,业务内容涵盖数字会议系统、远程视频会议系统、显示系统、背景音乐及紧急广播系统、音频扩声系统、视频会议系统、同步传译系统、音视频中控系统、录播系统、智能集中控制系统等。
智能控制工程
智能控制是具有智能信息处理、智能信息反馈和智能控制决策的控制方式,智能控制系统就是在无人干预的情况下能自主地驱动智能机器实现控制目标的自动控制技术。对复杂的系统,采用定量方法与定性方法相结合的控制方式,实现建筑设备自动化、通信自动化系统、办公自动化系统、消防自动化系统和安全自动化。
工地智能管理工程
施工工地人员构成复杂,环境杂乱,车辆设备众多,对安全管理带来巨大挑战,需要严格控制出入口的人员与车辆进出,并对施工环境进行实时监控,通过远程传输技术使管理者随时可以查看工地的实时监控画面,通过系统查询每天施工人员与外来人员的出入情况,以及环境参数指标,切实保障工地的安全施工以及对环境控制的要求。
综合布线工程
综合布线工程

综合布线系统就是为了顺应发展需求而特别设计的一套布线系统。对于现代化的大楼来说,就如体内的神经,它采用了一系列高质量的标准材料,以模块化的组合方式,把语音、数据、图像和部分控制信号系统用统一的传输媒介进行综合,经过统一的规划设计,综合在一套标准的布线系统中,将现代建筑的三大子系统有机地连接起来,为现代建筑的系统集成提供了物理介质。可以说,结构化布线系统的成功与否直接关系到现代化的大楼的成败,选择一套高品质的综合布线系统是至关重要的。

综合布线系统是建筑物或建筑群内的传输网络,是建筑物内的“信息高速路”。它既使话音和数据通信设备、交换设备和其他信息管理系统彼此相连,又使这些设备与外界通信网络相连接。它包括建筑物到外部网络或电话局线路上的连接点与工作区的话音和数据终端之间的所有电缆及相关联的布线部件。


综合布线系统


综合布线系统是智能化办公室建设数字化信息系统基础设施,是将所有语音、数据等系统进行统一的规划设计的结构化布线系统,为办公提供信息化、智能化的物质介质,支持将来语音、数据、图文、多媒体等综合应用。

应用范围 Application scope

 ※  银行、证券交易所、宾馆饭店、商店等商务领域; 

    公司、贸易中心、综合办公楼等办公写字楼领域; 

    学校、公司建筑物群、政府机构等建筑物群领域;  

    各交通运输领域;  

    医院、急救中心等卫生及健康领域;  

    电信、邮政、新闻广播、电视、出版领域;  

    高级住宅、智能小区,别墅等居住领域。

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4大优势
  • 十年行业累积 十几年行业经验积累,立志于打造建筑智能化(弱电)工程行业领导品牌,是一家用心服务客户,用专业保质保量的弱电工程服务公司
  • 工程标准化管理 自建工程管理标准,从材料、施工、管理、服务四个方面进行管控,保障每一个环节的高质量,降低客户成本
  • 国家级资质 启创获得了国家级建筑智能化(弱电)工程施工资质,品质可靠,值得信赖
  • 优秀团队 拥有高素质市场人员,技术过硬的专职施工团队,为您服务精品工程具备强大的项目技术管理团队,为您的工程进度提供保障
通信接入系统
通信接入系统

现代通信系统主要借助电磁波在自由空间的传播或在导引媒体中的传输机理来实现,前者称为无线通信系统,后者称为有线通信系统。当电磁波的波长达到光波范围时,这样的电信系统特称为光通信系统,其他电磁波范围的通信系统则称为电磁通信系统,简称为电信系统。由于光的导引媒体采用特制的玻璃纤维,因此有线光通信系统又称光纤通信系统。

通信接入系统

一般电磁波的导引媒体是导线,按其具体结构可分为电缆通信系统和明线通信系统;无线电信系统按其电磁波的波长则有微波通信系统与短波通信系统之分。另一方面,按照通信业务的不同,通信系统又可分为电话通信系统、数据通信系统、传真通信系统和图像通信系统等。由于人们对通信的容量要求越来越高,对通信的业务要求越来越多样化,所以通信系统正迅速向着宽带化方向发展,而光纤通信系统将在通信网中发挥越来越重要的作用。

通信系统分类:

通信系统按所用传输媒介的不同可分为两类:利用金属导体为传输媒介,如常用的通信线缆等,这种以线缆为传输媒介的通信系统称为有线电通信系统;利用无线电波在大气、空间、水或岩、土等传输媒介中传播而进行通信,这种通信系统称为无线电通信系统。

通信系统按通信业务(即所传输的信息种类)的不同可分为电话、电报、传真、数据通信系统等。信号在时间上是连续变化的,称为模拟信号(如电话);在时间上离散、其幅度取值也是离散的信号称为数字信号(如电报)。模拟信号通过模拟-数字变换(包括采样、量化和编码过程)也可变成数字信号。通信系统中传输的基带信号为模拟信号时,这种系统称为模拟通信系统;传输的基带信号为数字信号的通信系统称为数字通信系统。

通信系统包含:

多路系统、有线系统、微波系统、卫星系统、电话系统、电报系统、数据系统等。


应用范围 Application scope

   • 银行、证券交易所、宾馆饭店、商店等商务领域; 

   • 公司、贸易中心、综合办公楼等办公写字楼领域; 

   • 学校、公司建筑物群、政府机构等建筑物群领域;  

   • 各交通运输领域;  

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室内移动通信覆盖系统
室内移动通信覆盖系统

室内覆盖是针对室内用户群、用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案,近几年在全国各地的移动通信运营商中得到了广泛应用。原理是利用室内天线分布系统将移动基站的信号均匀分布在室内每个角落,从而保证室内区域拥有理想的信号覆盖。室内覆盖系统的建设,可以较为全面地改善建筑物内的通话质量,提高移动电话接通率,开辟出高质量的室内移动通信区域;同时,使用微蜂窝系统可以分担室外宏蜂窝话务,扩大网络容量,从整体上提高移动网络的服务水平。


室内移动通信覆盖系统

室内移动通信覆盖系统

室内覆盖应用: 

室内盲区:新建大型建筑、停车场、办公楼、宾馆和公寓等。  

话务量高的大型室内场所:车站、机场、商场、体育馆、购物中心等,增加微蜂窝建立分层结构。  

发生频繁切换的室内场所:高层建筑的顶部,收到多个基站的功率近似的信号。

随着城市建筑的日益增多以及建筑材料的复杂化,手机在密集的建筑间,建筑物内、地下室、隧道、高速公路等地会出现接通率低、漫游不畅甚至掉话现象,给移动用户带来不便,这就需要移动运营部门不断地对网络进行优化。而室内覆盖系统便是移动运营部门对室内信号弱及信号盲区进行覆盖的主要网络优化方式。在大型建筑物的低层、地下商场、地下停车场等环境下,移动通信信号弱,手机无法正常使用,形成了移动通信的盲区和阴影区;在中间楼层,由于来自周围不同基站信号的重叠,产生乒乓效应,手机频繁切换,甚至掉话,严重影响了手机的正常使用;在建筑物的高层,由于受基站天线的高度限制,无法正常覆盖,也是移动通信的盲区。另外,在有些建筑物内,虽然手机能够正常通话,但是用户密度大,基站信道拥挤,手机上线困难。移动通信的网络覆盖、容量、质量是运营商获取竞争优势的关键因素。网络覆盖、网络容量、网络质量从根本上体现了移动网络的服务水平,是所有移动网络优化工作的主题。室内覆盖系统正是在这种背景之下产生的。

进行室内覆盖系统建设的必要性:覆盖方面,由于建筑物自身的屏蔽和吸收作用,造成了无线电波较大的传输衰耗,形成了移动信号的弱场强区甚至盲区;容量方面,建筑物诸如大型购物商场、会议中心,由于移动电话使用密度过大,局部网络容量不能满足用户需求,无线信道发生拥塞现象;质量方面,建筑物高层空间极易存在无线频率干扰,服务小区信号不稳定,出现乒乓切换效应,话音质量难以保证,并出现掉话现象。


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卫星通信系统
卫星通信系统

卫星通信系统实际上也是一种微波通信,它以卫星作为中继站转发微波信号,在多个地面站之间通信,卫星通信的主要目的是实现对地面的"无缝隙"覆盖,由于卫星工作于几百、几千、甚至上万公里的轨道上,因此覆盖范围远大于一般的移动通信系统。但卫星通信要求地面设备具有较大的发射功率,因此不易普及使用。

卫星通信系统

目的:卫星通信系统实际上也是一种微波通信,它以卫星作为中继站转发微波信号,在多个地面站之间通信,卫星通信的主要目的是实现对地面的"无缝隙"覆盖,由于卫星工作于几百、几千、甚至上万公里的轨道上,因此覆盖范围远大于一般的移动通信系统。但卫星通信要求地面设备具有较大的发射功率,因此不易普及使用。

组成:卫星通信系统由卫星端、地面端、用户端三部分组成。卫星端在空中起中继站的作用,即把地面站发上来的电磁波放大后再返送回另一地面站,卫星星体又包括两大子系统:星载设备和卫星母体。地面站则是卫星系统与地面公众网的接口,地面用户也可以通过地面站出入卫星系统形成链路,地面站还包括地面卫星控制中心,及其跟踪、遥测和指令站。用户端即是各种用户终端。

在微波频带,整个通信卫星的工作频带约有500MHz宽度,为了便于放大和发射及减少变调干扰,一般在星上设置若干个转发器。每个转发器被分配一定的工作频带。目前的卫星通信多采用频分多址技术,不同的地球站占用不同的频率,即采用不同的载波。比较适用于点对点大容量的通信。近年来,时分多址技术也在卫星通信中得到了较多的应用,即多个地球站占用同一频带,但占用不同的时隙。与频分多址方式相比,时分多址技术不会产生互调干扰、不需用上下变频把各地球站信号分开、适合数字通信、可根据业务量的变化按需分配传输带宽,使实际容量大幅度增加。另一种多址技术是码分多址(CDMA),即不同的地球站占用同一频率和同一时间,但利用不同的随机码对信息进行编码来区分不同的地址。CDMA采用了扩展频谱通信技术,具有抗干扰能力强、有较好的保密通信能力、可灵活调度传输资源等优点。它比较适合于容量小、分布广、有一定保密要求的系统使用。


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有线电视及卫星电视接收系统
有线电视及卫星电视接收系统

有线电视是指城市通过地面线缆传送的电视节目系统,卫星接收是指通过天线(锅)接收来自卫星电视信号的接收系统。有线电视传送的节目有相当部分其实也是接收卫星节目后通过地面电缆传输给用户的收看,因此有线电视包括了卫星节目和地方编播的节目。

有线电视及卫星电视接收系统

系统组成:

一台最基本的卫星电视接收机,通常应包括以下几个部分:电子调谐选台器、中频放大与解调器、信号处理器、伴音信号、解调器、前面板指示器、电源电路。插卡数字机还包括卡片接口电路等。

1、电子调谐选台器。其主要功能是从950-1450MHz的输入信号中选出所要接收的某一电视频道的频率,并将它变换成固定的第二中频频率(通常为479。5MHz),送给中频放大与解调器。

2、中频AGC放大与解调器。这将输入的固定第二中频信号滤波、放大后,再进行频率解调,得到包含图像和伴音信号在内的复合基带信号,同时还输出一个能够表征输入信号大小的直流分量送给电平指示电路。

3、图像信号处理器。它从复合基带信号中分离出视频信号,并经过去加重、能量去扩散和极性变换等一系列处理之后,将图像信号还原并输出。

4、伴音解调器。它从复合基带信号中分离出伴音副载波信号,并将它放大、解调后得到伴音信号。

5、面板指示器。它将中频放大解调器送来的直流电平信号进一步放大后,用指针式电平表、发光二极管陈列式电平表或数码显示器,来显示接收机输入信号的强弱和品质。

6、电源电路。它将市电经变压、整流、稳压后得到的多组低压直流稳压电源,为本机各部分及室外单元(高频头)供电。


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信息网络系统
信息网络系统

信息网络系统是应用计算机技术、通信技术、多媒体技术、信息安全技术和行为科学等先进技术和设备构成的信息网络平台。

特点:

1、以通信卫星和其他信息设备为基础,将采用声音之类连续变化信号的通信网络转变为采取数字形式的数字通信网络;

2、将数据通讯、电话通讯、传真通讯、视频通讯加以综合,提高了网络的通讯效率;

3、该系统的收费标准从时间单位过渡到传送信息单位,并对远近距离的价格差作了大幅度的调整。其作用在于提高办公室自动化的通信服务质量,降低其成本。其发展方向是提高民用通讯线路的性能,使服务内容多样化,进一步提高服务质量,实现电话网的数字化,将非电话线路、图像通讯线路与电路网结合起来。

信息网络系统组成:

信息网络系统是指利用先进的通讯技术、计算机技术,对各种办公事务有关信息进行采集、加工、传递和保存,从而提高办公效率和质量或进行辅助决策的人机信息处理系统。

1、系统层次

按照目前的处理技术能达到的功能,信息网络系统有3个层次:

  


1)、事务处理层是系统的最底层,包括文字处理、表格处理、收发文件、电子邮件、文档管理、财务管理等日常例行办公事务等。

2)、信息管理层以较大的数据库作为结构的主体,以实现事务管理和信息管理等功能,是建立在数据库和事务型信息网络系统之间的纽带。

3)、决策支持层是利用数据库和系统实时提供的数据,对各种试验和方案进行比较和方案优化,辅助决策者进行决策。

三个层次的信息网络系统利用通信技术,如局域网、广域网或程控交换机进行数据交换。

2、系统分类

1)、政府型。

2)、生产企业型。

3)、流通企业型。

4)、事务型,如民航定票系统。

5)、案例型,如检察院的诉讼系统。

6)、专业型,如设计院的计算机辅助设计(CAD)。

7)、机房型,如卫星发射中心信息网络系统。

8)、事业型,如研究院所的信息网络系统。


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电话交换系统
电话交换系统

电话交换系统(telephone switching system)是指用以使属同一个电话网用户群中任意两个或多个用户话机之间建立通信路径而暂时连接的设备集合。该系统由话路设备、交换网、控制及信号部分组成。各种传统制式电话交换系统一般采用电路交换方式。


电话交换系统


操作方式:

电话交换系统可以分为三种操作方式:人工、半自动和自动操作方式,均适用于本地、长途和国际通话接续。

1.1 人工操作方式:

主叫用户的呼叫由电话局接线台话务员以人工方式完成接续。电话局的设备多为磁石式或共电式电话交换机。

1.2 半自动操作方式:

主叫用户的呼叫由电话局接线台话务员以拨号方式完成接续。电话局的设备是人工受理代拨的自动电话交换系统。

1。3 自动操作方式:

主叫用户以拨号方式直接参与通信的全程接续。在技术发展过程中电话交换系统的自动交换设备有步进制、纵横制、半电子、准电子以及程控模拟、程控数字电话交换设备。

呼叫方式:

   电话用户呼叫方式有人工呼叫和自动呼叫两种。电话自动呼叫方式包括市内直拨、国内长途直拨、国际长途直拨、直接拨出、话务台拨出、话务台拨入、直接拨入等(见用户呼叫方式)。

硬件组成:

硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。

1、话路部分用于收发电话信号、监视电路状态和完成电路连接,主要包括用户电路、中继电路、交换网络、服务电路(包含收号器、发号器、振铃器、回铃音器、连接器等)、扫描器和驱动器等部件。

2、控制部分用于运行各种程序、处理数据和发出驱动命令,主要包括处理机和主存储器。

3、输入输出部分用于提供维护和管理所需的人机通信接口就,主要包括外存储器、键盘、显示器、打印机等部件。

软件组成:

软件包括程序部分和数据部分。

1、程序部分包括操作系统程序和应用程序。前者用于任务调度、输入输出控制、障碍检测和恢复处理、障碍诊断、命令执行控制等;后者用于实施各种电话交换事件与状态处理、硬件资源管理、用户服务类别管理、话务量统计、服务观察、软件维护和自动测试等。

2、数据部分包括系统数据、交换框架数据、局数据、路由数据和用户数据。主要用于表征交换系统特点、本电话站及周围环境特点、各用户的服务类别等。


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售验票系统

在信息技术高速发展的时代,采用门票电子化来加强体育场馆、会议等场所的信息管理,是提高管理效率的重要手段。传统门票管理模式存在容易伪造、容易复制、人情放行、换人入场等弊端,导致门票收入严重流失。门票管理的电子化将极大地提升体育场馆行业法制化、规范化、信息化整体管理水平,促进产业结构升级,有助于改善投资环境,扩大对外开放。  体育场馆售验票系统不是单一的售验票管理系统,而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化管理系统。它包括了门票制作,中央管理子系统、证件发行子系统、票证检查子系统、车辆管理子系统、实时监控子系统等。它通过Windows、Linux等软件管理系统平台向用户提供一个集中控制,集中管理且操作简便的集成管理系统,从技术角度来讲已完全可以适应用户的各种需求。


售验票系统

设计原则:

先进性:  充分考虑信息化社会迅猛发展的趋势,在技术上适度超前,所采用的技术和设备能保证系统建成先进的、现代化的管理系统。  

实用性:  实现的全面电子化,符合信息化社会发展趋势,提高管理水平和工作效率。 

安全性及可靠性:  安全可靠性包括网络运行的可靠性、各硬件设备的可靠性、所运行软件的可靠性,并在系统中加入掉电保护、数据备份等手段来保证系统的正常、稳定的运行。 

经济性:  在系统的设计过程中,要充分考虑到经济方面的因素。一要考虑主机、网络设备的性能价格比,尤其在网络设计中,采用不同的方案,可以达到同样的效果,但投资却大不相同,所以要选择性能价格比最优的方法。二要考虑系统的运行和维护费用,开发单位必须是有经验,有实力的公司,能够负责系统的实施和维护,有丰富的维护经验和快速的响应速度。  

可扩展性:  所谓可扩充性,是指根据实际的要求,系统可以被方便的裁减和灵活的扩展,使系统能适应变化和新情况。这就要求系统硬件的连接采用标准化接口,软件设计采用模块化程序设计方法,便于以后的修改及扩充。 

服务性和便利性:  系统的最终目的是更好的服务用户,用户的需要就是设计的需要,建设一个安全可靠、轻松舒适的办公环境,而不要给工作者带来戒备森严的感觉。

应用范围 Application scope

  • 电影院自动售检票系统

  • 体育馆自动售检票系统

  • 歌剧院自动售检票系统

  • 景区自动售检票系统

  • 火车站自动售检票系统

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大屏幕显示系统广泛应用于通信、电力、军队指挥机构,在提供共享信息、决策支持、态势显示、BSV液晶拼接分割画面显示方面发挥着重要作用。大屏幕显示系统是集多种信息接收处理显示、多类人员操作控制于一体的涉及声光电多方面技术问题,也涉及有关部门的管理协调问题,还与显示大厅整体结构密不可分,必须注重多媒体互动系统,需求为主、统筹兼顾、运用综合集成技术,才能使之达到预期效果。


大屏显示系统

系统技术:

极致色彩技术可以提升整个中间色调的亮度与饱和度,这是因为我们采用了不同补色的色段所产生的。

另外,整个色轮的设计更加的灵活多变,可以根据实际产品的定位,设计出所需的多种色轮。比如商务机型可能会采用黄色和白色来提升亮度的表现;而家用机型可能白色会少一点,甚至没有白色,而增加黄色、青色和品红,这样就可以提升色彩的表现,这些设计最终都会让色彩有很大的变化。因此,市面上不同的投影机有着不同的色轮设计,OEM厂商在设计时具有很大的弹性。

不同的DMD芯片都可搭载极致色彩技术,极致色彩技术已经应用到各种分辨率的DLP投影机之中。

高对比度也能为色彩表现加分。对比度关系着图像在层次与细节上的表现,丰富的色彩搭配明晰的线条以及丰富的细节,无论用户的座位靠前还是靠后,都能获得如临其境的感受。一般来说,DLP投影机的原始对比度至少在2000:1以上,动态对比度则可超过10,000:1。

大屏显示系统


    系统特性:DLP大屏幕显示系统广泛的应用在公安、电力、电信、水利等政府部门及用于监控、通讯、安防等领域。

     可靠性:DLP大屏幕显示系统采用原装进口投影机,投影机的全数字化高集成电路设计确保了系统稳定性。由于投影机采用先进的DLP技术,投影机设备无烧坏死现象,一天24小时长期连续使用不会对投影机任何损坏,对显示效果没有任何影响。从安装调试完的显示到数年后的显示都能保持相同的显示效果,达到同样的清晰度、分辨率、精度。

     实用性:DLP大屏幕显示系统往往是在发现紧急情况时才能发挥其重要作用,通过快速获取各种动态图像信号,为领导决策和指挥提供辅助作用。大屏幕系统的操作、窗口的切换和缩放、信号源的切换简单明了,快速方便。

先进性:

采用最新先进技术0。7英寸DMD芯片,光效率比0。9英寸DMD芯片提高约10%。采用12度偏转角DMD微镜片,使图像色彩层次及对比度相对于10度偏转角微镜片有了明显的改善。完善的色彩一致性,有效抑制各画面间三原色的离散,保证颜色的高度一致。消除“太阳效应”使画面间亮度均匀一致。整屏可达到90%亮度均匀度:可调至100%均匀度先进的屏幕处理技术,具有防反射、高亮度,视角宽,无缝拼接,均匀性好,不易变形。其独有的一体化内置图像处理系统,可以直接接入数字信号(DVI-1),可以和各种制式的视频信号、模拟/数字计算机信号和网络信号兼容,可以满足数年后的应用需求。


应用范围 Application scope

  • 邮政,电信,商场购物中心等服务领域的业务宣传及信息显示

  • 调度指挥中心信息显示,电力调度。车辆动态跟踪,车辆调高度管理等

  • 证券交易,金融信息显示

  • 广告媒体新产品

  • 机场航班动态信息显示

  • 港口车站旅客引导信息显示

  • 体育场馆信息显示

  • 道路交通诱导信息显示应用显示屏

  • 演出和集会

  • 展览会


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4大优势
  • 十年行业累积 十几年行业经验积累,立志于打造建筑智能化(弱电)工程行业领导品牌,是一家用心服务客户,用专业保质保量的弱电工程服务公司
  • 工程标准化管理 自建工程管理标准,从材料、施工、管理、服务四个方面进行管控,保障每一个环节的高质量,降低客户成本
  • 国家级资质 启创获得了国家级建筑智能化(弱电)工程施工资质,品质可靠,值得信赖
  • 优秀团队 拥有高素质市场人员,技术过硬的专职施工团队,为您服务精品工程具备强大的项目技术管理团队,为您的工程进度提供保障
呼叫中心系统
呼叫中心系统

呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。


呼叫中心系统


功能概述:

一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时,可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。


呼叫中心系统

应用范围:

       呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验,应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段,为政府部门、各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。
系统简介:

1、CTI呼叫中心服务器

CTI呼叫处理子系统实现屏幕弹出并实现同步转移,使客户的信息显示在接线员的屏幕上;

呼叫跟踪管理;

基于计算机的电话智能路由选择;

个人化问候语;

来话和去话管理;

座席终端的"软电话"功能;

通话过程中的在线录音功能。

2、交互式语音应答子系统(IVR)

IVR可分2种。一种是普通型的语音导航IVR,即根据按键选择引导客户。另外一种是可编程的IVR,需要一定的二次开发和后台业务数据库进行对接,比如查询积分、密码验证。

3、自动传真回复子系统(FOD )

FOD(Fax On Demand:自动传真应答)向客户提供传真服务或定时给客户发送信息。完成自动接收传真到服务器上,由用户自己选择文件,系统自动将传真发送到用户的传真机上。 传真数据存储:把传真数据保存为文件,同时建立管理检索库。 传真数据合成:把图像文件和业务数据按一定的格式合成为传真文件。

4、自动呼叫分配(ACD)

5、语音信箱服务VM(Voice Mail:语音信箱)

用于客户的留言及播放,如客户对服务提出投诉或其他要求时可进行留言,以便让话务员来处理。

6、呼叫同步转移

当客服人员在为客户提供服务遇到无法解决的问题时,这时客服人员会选择将电话转给熟练的坐席及相关部门,在电话转出的同时,客户的基本资料及此次通话记录概要也同步转移至受话者,免去不必要的问询时间,既提高了效率又节省了客户的宝贵时间。

7、统计报表

对各种信息进行统计、分析,如按时间统计产品需求率;按区域统计某种型号产品投诉率;按产品统计某个部件的故障率;数据库营销按区域调查用户满意度等等。


应用范围 Application scope

  • 医院呼叫系统

  • 养老呼叫系统

  • 餐饮服务呼叫系统

  • 银行呼叫系统

  • 行政办公呼叫系统

  • 商超连锁呼叫系统

  • 工厂工地呼叫系统


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4大优势
  • 十年行业累积 十几年行业经验积累,立志于打造建筑智能化(弱电)工程行业领导品牌,是一家用心服务客户,用专业保质保量的弱电工程服务公司
  • 工程标准化管理 自建工程管理标准,从材料、施工、管理、服务四个方面进行管控,保障每一个环节的高质量,降低客户成本
  • 国家级资质 启创获得了国家级建筑智能化(弱电)工程施工资质,品质可靠,值得信赖
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信息引导及发布系统
信息引导及发布系统

信息发布与导引系统,全球化信息经济的发展,必然导致信息技术在企业管理中的不断深入应用,传统的企业管理模式显然已不能适应时代的要求。现代信息技术正在改变着产品和生产过程、企业和产业,甚至竞争本身的性质。把信息技术看作是辅助或服务性的工具已经成为过时的观念,管理者应该认识到信息技术的广泛影响和深刻含义,以及怎样利用信息技术来创造有力而持久的竞争优势。


信息引导及发布系统

系统功能:

1.集中控制、集中管理

通过广域网网络远程控制,无需人工换卡、插卡,实现不同场所、不同受众、不同时间段能够播放不同的广告信息内容。软件升级亦可远程操作,无需人工到场。

2.实时发布

即时发布紧急信息、突发事件,插播媒体文件,实现多种即时信息的同步发布。

3.稳定性

高效稳定的嵌入式设计、即插即用、不感染病毒。

4.分屏显示

同时播放音视频、图片、字母等多种信息组合,实现是视频、图片、字幕的任意位置自由调整,解决了仅放广告关注度降低或仅放娱乐节目没有广告价值的矛盾。

5。信息安全

采用特殊价目技术,能控制一切非经过审核的节目播放,有效保证了户外媒体传播的安全性。

6.高清播放

支持MPEG1、MPEG2、MPEG4、WMV9、H.264等多种媒体的高清播放(除了rm和mkv这两种格式,其他媒体格式都支持)


应用范围 Application scope

  • 银行、证券交易所、宾馆饭店、商店等商务领域; 

  • 公司、贸易中心、综合办公楼等办公写字楼领域; 

  • 学校、公司建筑物群、政府机构等建筑物群领域;  

  • 各交通运输领域;  

  • 医院、急救中心等卫生及健康领域;  

  • 电信、邮政、新闻广播、电视、出版领域;  

  • 高级住宅、智能小区,别墅等居住领域。


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  • 十年行业累积 十几年行业经验积累,立志于打造建筑智能化(弱电)工程行业领导品牌,是一家用心服务客户,用专业保质保量的弱电工程服务公司
  • 工程标准化管理 自建工程管理标准,从材料、施工、管理、服务四个方面进行管控,保障每一个环节的高质量,降低客户成本
  • 国家级资质 启创获得了国家级建筑智能化(弱电)工程施工资质,品质可靠,值得信赖
  • 优秀团队 拥有高素质市场人员,技术过硬的专职施工团队,为您服务精品工程具备强大的项目技术管理团队,为您的工程进度提供保障
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